Politique de confidentialité et de protection de la vie privée

La société FR-vescence prend votre vie privée très au sérieux et respecte les informations que vous lui confiez. Ces informations sont protégées par la loi. Elles ne sont en aucun cas destinées à être communiquées à des tiers en dehors du cadre et pour les raisons mentionnées dans la présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée.

La présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée a pour objet de vous informer sur la nature des informations vous concernant que nous serons amenés à collecter et utiliser dans le cadre de votre visite sur le site www.e-wood.fr (ci-après le « Site »).

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est la société FR-vescence, société par actions simplifiée au capital de 100.000 euros, dont le siège est sis Bas Ridouel, 35530 Noyal-sur-Vilaine, immatriculée au RCS de Rennes sous le numéro 539 220 913 (ci-après « FR-vescence » ou « nous »).

Finalités et base juridique

Les informations vous concernant collectées sur le Site sont susceptibles d’être utilisées aux fins suivantes :

Vous inscrire sur le Site et ouvrir un Compte Client ;
Répondre à vos demandes et communiquer avec vous concernant le Site, nos produits et vos commandes, et en particulier répondre à vos demandes de devis ;
Traiter vos commandes ;
Vous adresser des notifications importantes, telles que des modifications des CGV et/ou de la présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée ;
Vous offrir un contenu personnalisé ;
Vous envoyer des enquêtes de satisfaction ou analyser l'expérience utilisateur ;
Améliorer le Site ;
Vous informer des dernières nouveautés du Site ;
Sécuriser le Site et les informations contenues dans nos systèmes ;
Prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur le Site ;
Et, lorsque vous y aurez préalablement consenti, vous adresser des informations et offres commerciales.

Selon le cas, l’utilisation des informations qui vous concernent :

Est nécessaire afin de nous permettre de préparer votre devis, d’exécuter les commandes et/ou pour la création de votre Compte Client ;
Est effectuée dans l’intérêt légitime de FR-vescence ;
Est effectuée avec votre consentement préalable.

Catégories d’informations recueillies sur le Site

Informations fournies par vous-même

Certaines informations nous sont fournies par vous-même lors de votre inscription en tant que Client ou lors de votre utilisation du Site, notamment lorsque vous nous adressez une demande de devis et effectuez une commande. Il s’agit par exemple de votre identité, de vos données de contact et, le cas échéant, de paiement, le contenu de votre demande de devis et/ou de votre commande et toute autre information que vous nous fournissez afin de nous permettre d’établir votre devis et/ou de mener à bien vos commandes.

Certaines informations nous sont nécessaires afin de pouvoir établir votre devis et/ou exécuter les commandes et en assurer le suivi. Dans ce cas, nous vous le signalons sur le Site.

Informations collectées automatiquement

Certaines informations pourront être collectées automatiquement lors de votre visite ou de votre utilisation du Site. Il s’agit :

des données de connexion (telles que votre adresse IP (Internet Protocol), l'adresse des pages web que vous avez visitées et qui intègrent des fonctionnalités du Site, le type de navigateur et ses paramètres, la date et l'heure de votre demande, la façon dont vous avez utilisé le Site et les données relatives aux cookies) transmises par votre navigateur Internet ou votre application mobile et enregistrés automatiquement sur nos serveurs ;
Des cookies (fichier texte envoyé par votre ordinateur chaque fois que vous visitez notre Site et qui est associé de façon exclusive à votre compte Client ou à votre navigateur) ou des technologies similaires de suivi et d’enregistrement des fichiers journaux. Pour plus d'informations concernant la façon dont nous utilisons les cookies, veuillez lire la rubrique Utilisation des cookies
Des informations sur l'appareil avec lequel vous utilisez le Site, notamment le type d'appareil dont il s'agit, le système d'exploitation que vous utilisez, les paramètres de l'appareil, les identifiants uniques de l'appareil ainsi que les données d'incidents. Que nous collections tout ou partie de ces informations dépend souvent du type d'appareil que vous utilisez et de ses paramètres. Par exemple, différents types d'informations sont disponibles selon que vous utilisez un Mac ou un PC ou encore un iPhone ou un téléphone Android. Pour en savoir plus sur les informations que votre appareil met à notre disposition, veuillez également consulter les politiques du fabricant de votre appareil ou du fournisseur de votre logiciel.

Destinataires des informations

Les informations vous concernant seront utilisées par FR-vescence et, le cas échéant, par des prestataires et sous-traitants de FR-vescence, notamment nos transporteurs et services de livraison, afin d’assurer l’exécution et le suivi des commandes ainsi que la gestion du Site.

Toutes les tierces parties avec lesquelles nous partageons des informations sont soumises à de strictes obligations contractuelles relatives à la confidentialité et à la sécurité des données à caractère personnel.

Nous pouvons également faire l'objet d'une fusion, d'une acquisition, d'un redressement ou d’une liquidation judiciaires, d'une dissolution, d'une réorganisation ou d'une autre transaction similaire, ou d'une procédure qui impliquerait le transfert d'informations décrites dans la présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée.

Enfin et comme précisé ci-dessus, nous pouvons être amenés à communiquer des informations vous concernant dans le cadre de nos obligations légales et/ou réglementaires de divulgation à laquelle nous serions soumis par ordre d’une autorité légitime administrative ou judiciaire, ainsi que pour faire respecter les CGV et tout autre accord ou contrat, ou pour protéger nos droits ou les droits de tiers. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres entreprises et d'autres organisations à des fins de protection contre la fraude, et la prévention des incidents de paiement ou des usurpations d’identité.

Conservation des informations

Nos bureaux et nos serveurs sont situés en France.

Les informations vous concernant seront conservées par FR-vescence aussi longtemps que votre Compte Client est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour exécuter vos commandes, nous conformer à nos obligations légales, assurer la défense de nos intérêts, prévenir les abus et faire respecter nos engagements respectifs.

Ainsi, lorsque vous clôturez votre compte, ou bien lorsque ce dernier est resté inactif pendant une durée de trente-six (36) mois, nous le désactivons et nous supprimons vos informations, à l’exception des informations nécessaires au suivi de commandes effectuées sur le Site, qui, sauf nécessité de les conserver pour une durée supérieure à des fins probatoires en cas de mise en jeu de notre responsabilité à quelque titre que ce soit, sont archivées pour une durée de dix (10) ans.

Sécurité

FR-vescence prend toutes précautions utiles pour préserver la sécurité des informations qui lui sont confiées et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Lorsque vous avez choisi un mot de passe qui vous permet d'accéder à votre Compte Client, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous conseillons de ne pas partager votre mot de passe avec quiconque. Nous ne serons pas responsables des transactions non autorisées effectuées en utilisant votre nom et mot de passe sauf s’il est démontré que cette divulgation du mot de passe résulte de notre négligence ou d’un tiers dont nous serions personnellement responsables.

Conformément à la règlementation applicable, FR-vescence notifiera dès qu’elle en aura connaissance toute violation de données à caractère personnel dans les conditions définies par la règlementation applicable.

Vos droits

FR-vescence s’efforce de garder vos données exactes et à jour. Si les informations vous concernant évoluent, (par exemple en cas de modification de vos données de contact), il vous appartient de nous le faire savoir.

Vous disposez, dans les conditions définies par la règlementation applicable et sous le contrôle de la CNIL, des droits suivants :

Nous demander l'accès aux données qui vous concernent, leur rectification ou leur effacement (droits d’accès, de rectification et de suppression) ;
Vous opposer, sous réserve d’un motif légitime, au traitement de vos données et/ou nous en demander la limitation (droits d’opposition et de limitation du traitement) ;
Définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès (droits des personnes en cas de décès) ;
Nous demander de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies vous concernant, afin de les transmettre à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité des données) ;
Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins commerciales.

Vous pouvez également à tout moment clôturer votre compte.

Pour exercer ces droits, veuillez svp nous adresser un email à l’adresse suivante : contact@e-wood.fr. Afin de nous assurer que nous ne communiquons pas les informations qui nous sont confiées à d’autres personnes que les personnes concernées par ces informations, un justificatif d’identité vous sera obligatoirement demandé.

Vous pouvez également à tout moment :

Accéder aux données vous concernant sur votre Compte Client et les modifier ;
Contrôler les cookies ou d'autres types de stockage de données locales grâce à votre navigateur (pour plus d’information, veuillez lire la rubrique Utilisation des cookies ;
Décider de ne plus recevoir nos communications marketing et informations commerciales en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chaque e-mail.

En cas de demande de suppression des données vous concernant et/ou de clôture de votre Compte Client, nous pourrons toutefois les conserver dans nos archives comme indiqué au paragraphe « Conservation des informations » ci-dessus.

Enfin et conformément à l’article L. 121-34 du Code de la consommation, nous vous rappelons que si vous ne souhaitez pas faire l'objet de prospection commerciale par voie téléphonique, vous pouvez gratuitement vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique accessible sur le site www.bloctel.gouv.fr.

Utilisation des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites web que vous visitez. L'utilisation de cookies est aujourd’hui la norme pour la plupart des sites : ils sont largement utilisés afin de permettre le fonctionnement des sites ou de rendre leur fonctionnement plus efficace, et fournir des informations à leur propriétaire. Vous pouvez gérer et contrôler les cookies en utilisant votre navigateur, comme indiqué ci-après. Vous pouvez également les supprimer dans votre navigateur lorsque vous quittez le Site. En utilisant ce Site, vous acceptez l’utilisation de cookies par FR-vescence et leur enregistrement sur votre ordinateur/dispositif aux fins susmentionnées, dans les conditions résultant des réglages que vous aurez effectués dans votre paramètre de navigation.

Les cookies que nous utilisons nous permettent :

De reconnaître votre navigateur comme celui d'un visiteur précédent et d’enregistrer les préférences que vous avez déterminées lors de votre précédente visite. Par exemple, nous pouvons enregistrer vos informations de connexion de sorte que vous n'ayez pas à vous connecter à chaque fois que vous visitez notre Site ;
D'établir des statistiques et volumes de fréquentation et d'utilisation des divers éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d'améliorer l'intérêt et l'ergonomie du Site ;
De vous permettre d'accéder à des espaces réservés et personnels de notre Site, tels que votre Compte Client, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés ;
De mémoriser des informations relatives à un formulaire que vous avez rempli sur notre Site (inscription ou accès à votre compte), à une demande en cours ou à vos commandes.

Liste des cookies que nous utilisons

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